一个有关手术排期的案件
病人在妇科医生处得知需进行宫颈息肉手术，已预约了一个日期进行，但因月事没办法如期进行，因此希望将排期提前。
一日，病人到达妇科前台，告知护士自己的诉求。护士头也没抬，说是定好的日期，没办法提前。
病人听完有些不满：你怎么这个态度，你都没问就这样说。
护士：“不用问，不行就是不行，不愿意你可以取消手术。”病人急了，急忙揣出手机录像，“你将刚才的话再说一遍”，这时护士慌了，企图阻止病人拍照，情急之下碰到对方手机，手机摔在地上，医患之间从此无法调和。
最后报警、辖区警方介入，才给予平息。
暴力沟通细想，护士未知病人情况，且不愿意倾听、